Ik ga het nog even overleggen…” – het meest gehoorde verkoop-smoesje én wat je ermee moet
Stel je dit voor:
Je accountmanager belt je op, helemaal enthousiast.
“Topgesprek gehad”, zegt ’ie. “De klant was superpositief. Ik dacht echt dat hij ging tekenen…”
En dan zegt hij het:
“Maar toen zei de klant: ik ga het nog even overleggen met m’n vrouw.”
En jij denkt: serieus? Je had ‘m gewoon laten lopen.
Dit is het moment waarop verkopers afhaken. Maar het is ook het moment waarop de écht goede verkopers pas beginnen.
Wat klanten écht bedoelen met “ik moet nog even overleggen”
Ze zeggen niet wat ze bedoelen. Ze zeggen wat sociaal veilig voelt.
Het klinkt netjes. “Ik overleg het nog even.
Maar wat ze bedoelen is vaak iets anders:
- “Ik vertrouw het nog niet helemaal.”
- “Ik wil onder deze situatie uit zonder discussie.”
- “Ik durf geen nee te zeggen.”
- “Ik wil gewoon weg zonder iets toe te zeggen.”
En ja, soms moeten ze écht overleggen. Maar ook dat hoor je vooraf te weten. Niet pas op het eind van het gesprek.
Dit bezwaar moet je vóór zijn
Wat veel verkopers doen? Ze geven hun hele pitch, leggen alles uit, en pas als alles op tafel ligt komt er ineens: “Ik moet het nog even overleggen.”
Dan ben je te laat. Dan ligt de controle bij de ander.
Wat je vooraf moet vragen:
- “Beslis jij hierover zelf, of denkt er iemand mee?”
- “Wie is er nog meer betrokken bij dit soort beslissingen?”
Klinkt simpel, en dat is het ook. Maar het voorkomt dat je straks met lege handen staat.
Voorbeeld uit de praktijk
Je zit aan tafel met Jeroen. Eigen bedrijf, klein team. Goed gesprek, goede klik. Alles lijkt te passen.
En dan zegt hij:
“Ik overleg het nog even met m’n vrouw. Zij regelt de boekhouding.”
Wat zeg jij dan?
Wat je niet zegt:
“Ja hoor, neem je tijd. Laat maar weten.”
Want dan is het klaar. Je hoort nooit meer iets.
Wat je wél zegt:
- “Snap ik. Wat zou zij vooral willen weten voordat ze hier ja op zegt?”
- “Zal ik het even voor je samenvatten zodat je het makkelijk kunt uitleggen?”
- “Wil je dat ik haar er even bij bel, of dat we samen een moment plannen? Dan hoeft zij het niet van jou te horen, maar gewoon rechtstreeks van mij.”
Regie terug. Vertrouwen versterkt. Deal niet weg.
Wat als iemand écht moet overleggen?
Bij overheidsinstellingen, zorgorganisaties of grotere bedrijven is het soms gewoon de praktijk: er zijn meerdere beslissers.
Dat is prima, maar ook dan moet je zorgen dat het gesprek niet doodvalt.
Vraag:
- “Wanneer is dat overleg?”
- “Zal ik je daarna bellen?”
- “Wil je dat ik iets meegeef of mail dat je kunt gebruiken in het gesprek?”
Laat niemand het gesprek verlaten zonder een volgende stap. Echt niemand.
Waarom dit fout gaat in veel teams
Omdat het nooit goed getraind is. Verkopers krijgen een lijstje met standaard bezwaren en standaardzinnen die ze moeten opdreunen. Maar dat werkt niet.
Je moet snappen:
- Waarom mensen iets zeggen wat ze niet menen
- Hoe je dat vooraf opvangt
- Hoe je professioneel doorpakt als ze twijfelen
- Hoe je opvolging plant zonder slijmerig te worden
Dat leer je alleen in een goede training. Met praktijkvoorbeelden. Geen toneelstukjes, geen rollenspel-onzin.
Wat ik doe voor teams: In mijn trainingen pak ik dit soort situaties aan, precies zoals ze in de praktijk gebeuren.
Ik train:
- Salesbuitendienst
- Callcenters
- Klantcontactteams
- Overheidsinstanties en non-profitorganisaties
Iedereen die te maken heeft met klanten, twijfels, en bezwaren.
We gaan aan de slag met realistische gesprekken. Ik leer je team hoe ze regie houden, vertrouwen opbouwen, en deals wél afronden – zonder dat het ongemakkelijk wordt.
Samenvatting
Laat ik het kort houden:
- Als je pas hoort dat iemand moet overleggen nadat je alles al hebt verteld, ben je te laat.
- Zeg nooit “laat maar weten.” Dat is het begin van het einde.
- Plan altijd een concrete vervolgstap. Geen vage beloften, geen open eindjes.
Wil je dat jouw team dit leert?
Ik geef praktische incompany trainingen of live of via Zoom – voor iedereen die met klanten praat.
Geen trucjes. Geen gladde verkooppraat. Wel resultaat.
Plan een vrijblijvende kennismaking en ontdek wat we in één training al kunnen veranderen.
